早在2013年,張近東就公開表示:"未來每個行業、每個企業都要互聯網化","未來零售不獨在線下,也不只在線上,而一定是要線上線下完美融合"。
站在今天來看,線上線下的融合模式已然成為零售行業流量爭奪下半場的共識。更為關鍵的是,張近東本人對于零售行業的前瞻認知,讓最早發力的蘇寧盡占主場優勢。這在今年的818有了更加深刻的體現。
"三全"策略帶動全行業共振
經過多年發展,購物節從一開始的促銷目的,逐漸上升為一種全新的經營策略,其推動消費升級、刺激經濟增長以及創新消費方式落地試驗場的社會價值也在被從各個維度不斷挖掘。
今年以來,蘇寧先后收購了萬達百貨、家樂福中國、OK便利店,這也無疑將為818打開線上線下融合的購物節新時代。相比以往,今年蘇寧的"818"有諸多變化,首先是跨度更長,從7月底一直持續到8月底;其次,全場景布局、全渠道經營、全品類服務等關鍵詞上升到了更加顯眼的位置。
蘇寧今年以全場景、全品類作為了818的核心。這主要建立在智慧零售場景互聯業態大范圍落地的基礎上,今年818,蘇寧13000多家智慧零售門店+18萬網紅店員的組合,推動蘇寧線下門店成為巨大的"流量池",單日客流達到數千萬。
依靠全渠道實力,蘇寧在818將傳統的電商購物節大范圍地滲透線上線下兩個維度。
在線上,蘇寧打通快手小店,同時納入零售達人、社區KOL的能動性,將穹頂漸現的流量點動成線、線動成面。在頂級流量入口和營銷策略的推動下,蘇寧易購小程序訪問分享爆增5倍,蘇寧易購持續占據App Store購物類排行榜第一寶座。
在線下,通過兩大兩小多專的業態以及家樂福中國萬達百貨等流量入口,進一步激活了線下業態的流量活躍度,為了更好的承接、獲取818流量紅利,深耕縣鎮市場的3700多家零售云門店也成為今年818全新的力量,18日當天,依托于零售云店的線上銷售金額環比增長超9倍。蘇寧小店6000家門店在818期間全面引爆,其間,全國首家蘇寧小店3.0模型店落地南京,開業3天累計銷售額達到13萬元。
在智慧零售線上線下融合的全場景推進中,跨業態、跨場景的協同效應,也將進一步釋放潛在價值,推動全行業線上線下融合的進度。
也因此,今年的818也成為全行業參與的O2O購物節盛宴,除了各大品牌紛紛站隊之外,線上線下零售平臺也積極參與其中,它們也正在合力開啟購物節的新時代。
"從純粹的線上熱鬧,到線上線下的融合互動,再到今天的全場景狂歡,蘇寧人一路狂奔,不斷搶占先發優勢、引領行業潮流,始終努力在用蘇寧的方式推動零售行業的進化。"張近東表示。
用全場景邏輯布局零售下半場
正是雙線布局的優勢,讓蘇寧在流量爭奪的下半場有了領跑行業的籌碼。蘇寧近年來一直保持著遠高于行業的增速,也是得益于此。
不難發現,蘇寧線上線下的布局邏輯,實現了優質服務與商品在各場景中的的無縫切換。
旁人看來,張近東的收購萬達、家樂福中國等優質資產的意圖是押寶線下,全力推動蘇寧的全場景搭建,但是其背后的野心卻在于以零售為支點,撬動全新的消費理念,打造所見即所觸、所出即所得的全新生活方式,讓消費者線上線下隨時可見、隨時可觸,任何時間、任何地點的任何訴求都可以在蘇寧得到一站式的滿足。
同時,這樣的布局思維,也為蘇寧開辟出了更加深層次、多元化的服務能力,也進一步詮釋了"服務是蘇寧唯一產品"的戰略核心。對于蘇寧來說,這些能力的持續落地,將成為其核心競爭力,為蘇寧進一步鞏固行業地位,實現彎道超車奠定了基礎。


