出品 | 搜狐汽車·E電園

作者 | 郝琳

編輯 | 郝琳

“省錢！電動車肯定比你開汽油車省錢！你看家用電一度才4毛8，就算外面公樁最貴也就2塊，相比油價便宜多了。保養200左右，此外還省了購置稅......”當銷售拿著計算器口若懸河，一通飛快的操作后，你帶著指標堅定的簽了購車合同，可在之后的用車路上，等著你的依舊有躲閃不及的大坑......

如果你是一名電動汽車小白，一定要將本文讀完，只需花費幾分鐘時間，可能會節省不少時間與金錢。因為今天，E電園將與227名車主以及4S店銷售共同為你撰寫這份“電動汽車維修保養”的避坑指南。

[ · 首先，你需要對電動汽車保養有個清楚的認識 · ]

根據E電園的車友反饋，電動汽車在使用過程中，尤其是保養時，無論金額或是項目，都與售前介紹存在較大出入。因此，我們先為大家簡單介紹下電動汽車的保養，也順便給小白車主和準車主們科普下。

● 保養項目有哪些？

由于電動汽車結構相對簡單，所以常規保養就是使用電腦對車輛的三電、底盤、線束等進行檢測，耗時短流程簡單。（通常就是車友們說的：沒什么好保養的）

而進一步的保養，就是在此基礎上更換空調濾芯、剎車油、變速箱油等。（車友們提到的坑，大多在此）

[ · 保養到底多少錢？一張圖帶你看清楚 · ]

科普結束，問題來了：電動車保養變簡單，是不是價格應該便宜？

按照4S店銷售的解釋，的確是這樣。但通過我們的調查，卻發現......

說來也巧，在去年年底，我們曾走訪數十家經銷商做了一次購車調查，其中便包含保養價格信息；而近期，針對同一問題我們也訪問了一些車友，但他們卻給了我們不同的答案。結合表格可以看出，除個別品牌外，多數車企并沒有制定保養參考價格，售后服務權限基本下放到當地經銷商，因此消費者就無法從官方渠道進行價格對比。

E電園車友調查，電動車實際保養費用與購車前銷售介紹的價格是否相符？

同時通過微博、微信對車主的調查，我們發現了一個有趣的現象，電動汽車保養在初期（免費保養或常規保養階段），車主的花費基本與銷售介紹的價格持平，而這個相對便宜的價格便是4S店賣車時普遍宣傳的低成本保養。但在與多名車主深入溝通后，我們了解到伴隨保養次數的增多，他們的花費也越來越高，這與車企宣傳的保養便宜、用車成本低大相徑庭。

[ · 保養時隱形消費多，是電動車車主抱怨所在 · ]

從上述的調查不難發現，車企缺乏統一的售后明細標準，將價格制定權下放到經銷商，造成了車主認為售后不夠透明產生抱怨：電動車在無需過于保養的情況下，價格怎么還越來越貴？

E電園車友調查，對于目前電動汽車的維修保養，你認為？

一位車主向E電園表示：“保養費沒有開始宣傳的那么低，前兩次會低些，三保換齒輪油和常規檢查就將近2000元，格齒輪油也就2、300元，4S加上工時費就上去了，價格已經和汽油車差不多了。”

同時，保養過程中過多的隱形消費也是讓車主頭疼的事情。“前四次免費保養，之后保養一次花了1000多，但大家都知道電動汽車基本無需保養，這么貴的價格實在難以承受。”一位北京的吉利帝豪EV300車主認為，保養價格一切以4S店為準，同時廠家規定不按時進店保養就會脫保，等于間接強制車主進店，無奈之下這位車主只好將他的電動車賣掉。

除了價格原因外，一些車主也在質疑著經銷商的服務水平。在我們采訪的車主中，陽陽是為數不多的女性車主，有一定經濟能力的她選擇了一輛Model S作為上下班的代步工具，“為了這輛車，我幾乎是一個月去一次店里，不斷的在檢查-維修中反復，但問題壓根就沒解決。”

質疑特斯拉維修服務水平的問題很簡單：左前燈滅不掉、副駕駛窗戶自己往下降。但在反復檢查溝通后，服務人員給陽陽的解決方案是，由于前排座椅的坐墊壓到傳感器，建議她每次上車把坐墊挪開。對此陽陽十分憤怒，“難道我每次開車都要把坐墊挪來挪去嗎？”而在問題依舊沒有解決的情況下，特斯拉方面為她定了一個新的傳感器，讓她頗感無奈。

[ · 費用高在哪里？檢查費以及人工費用 · ]

在電動汽車高居不下的保養費用中，讓車主最感到不解的是，為何只要進店檢查就要收費？高額的人工費以及服務費又源自何處？

E電園車友調查，電動車保養費用高在哪里？

部分車主認為電動汽車在現階段的可靠性略差于燃油車，所以將車輛送進4S店維修保養以求安心。但保養頻率過高、檢查就要收費是否合理，卻值得商榷。

在采訪過程中，涵蓋北汽、比亞迪、奇瑞、廣汽、日產等多個品牌的車主表示，在維修保養前，一旦涉及到檢查，就必須收費，費用在200-300元不等。一位來自廣州的北汽EX360車主告訴我們，“北汽180元那一檔的保養，就是肉眼看看。用電腦檢測換剎車油的話，是280元。”

而另一位購買了比亞迪秦EV300的車主則給我們算了一筆賬，“按照保養手冊的規定，12000公里或半年必須進店保養，每次進店不算別的，基礎檢測費300元，那么一年就是600元，如果再算上其他費用，并不比燃油車保養便宜。而且為了終身質保電芯，你還必須按時進店。”如此一來，電動汽車的檢查費確實不低。

同時，高額的人工費以及一些不明所以的費用，也讓車主們摸不著頭腦。“首保免費，但是二保起步就是700多元。”一位比亞迪元EV360車主在完成二保后，對于高額的工時費表示質疑，因為電動汽車的保養相對更加簡單，反而人工成本還要增加？

[ · 既然這么貴，為何多數車主還要去4S店維修保養？ · ]

雖然4S店叫價高是汽車行業普遍存在的現象，但不同于成熟的燃油車后市場，電動車車主們則更為保守，寧可花錢在4S店解決問題，也不愿意將車輛送到外面進行養護，尤其是電動汽車安全問題頻發的這兩年。

E電園車友調查，你是否會選擇在店內維修？

“像做電池檢測、軟件升級、三電和底盤檢查這些，還是去4S店做放心，特別是涉及到安全問題的維修，配件終究還是從廠家定，而且店里的師傅也更專業。”考慮到電池與智能系統的保養與維修，多數車主還是對經銷商更加放心，雖然知道有“被宰”的風險，但為了安全與可靠，多花些錢也是應該的。

但一些對電動車有一定了解的老車主則有了自己的辦法。一位擁有兩輛奇瑞電動車的車友表示，“像布線、電池磕碰、油液這種日常簡單的檢查，自己就可以搞定，省下不少到店檢查費用。”不得不去店里做的保養維修，則酌情考慮，因為對電動車十分了解，所以這些車主很難受到4S店的忽悠。

[ · 4S店銷售同時也是一名電動汽車車主的建議 · ]

通過老車主的經驗之談，相信已經讓新手車主對電動汽車維修保養有所了解，并掌握了一些“避坑”要領。接下來，我們還采訪了一位就職于某新能源4S店的銷售，從售賣者的角度，為大家完善這份避坑指南，讓大家清楚明白的進行消費。

● 在質保期，抓住你的心態

為了避免脫保，很多車主必須按時進店報道，完成對車輛的保養，而銷售也猜測你是一個稚氣未脫的小白車主，本著讓你“安心”的原則讓你加裝或更換一些部件、油液，不僅對車好，也對銷售業績好。

“如果你對電動車稍有了解，并且動手能力強，確實不會花冤枉錢。”雖然電動汽車保養簡單，但X認為，車輛畢竟是自己的，確保放心使用又想省錢的情況下，有些事情是可以自己解決的，但需要對車輛有詳細的了解。

● 進店詳談，一切好說

不僅僅是電動汽車，幾乎所有的4S店后期的利潤都是依靠加裝、保險、維修保養幾部分實現。銷售表示，讓客戶進店基本都能夠達到促進消費的目標，很多車主出于對車輛的關愛，基本都會采納銷售的建議。

“加裝和保險一般在買車環節進行，但鑒于電動汽車的特殊性，后期加裝的車主也有很多，在有需求前可以在論壇和車友群多問問，考慮實用性后再決定。”作為一名銷售，X認為4S店維修保養價格偏高是普遍現象，但在消費前，車主應對仔細斟酌，根據自身情況按需消費。

● 保養300元與1000元的差別，要看品牌自身定位

“電動車保養形式大體相同，即便工藝復雜程度不同，但價格也不會相差很多，價格有時候取決于品牌自身的定位。”X表示，與豪華燃油車品牌類似，目前電動汽車品牌在投放市場時也對自身做了定位，具體表現在車型級別、售價、競爭對手等，所以保養自然也是隨著品牌定位水漲船高。

此外，一線城市的成本，如店鋪租金、人工都比較高，所以保養會貴一些。一些小城市的維修費用會比北上廣等地便宜一半，所以成本也會有一些影響。

● 去外面保養，很多車主還是有顧慮的

即便不考慮脫保問題，很多車主也是不敢選擇去外面進行保養。“電動汽車對于大多數人來說還是比較新興的產品，尤其是技術升級迭代的加速，讓不少車主擔心外面的師傅不行。”

X認為，這恰好讓車主變成了兩個極端，了解熟悉電動車的車主，很多都能夠自行完成保養，比如X自己。但多數車主擔心三電系統尤其是電池，還是需要到4S店檢查維修，即便出了問題也能夠有理有據的進行解決。

● 擦亮雙眼，仔細閱讀最終解釋權

最后，X提示廣大車友，很多廠家為了吸引用戶，推出了免費保養的優惠服務，對于車主來說固然是一個福利。但在行使權益前，仍需要與銷售謹慎核實。

“比如我的一輛電動車，曾經推出過5年10萬公里免費保養政策，但在4萬公里保養更換剎車油時，卻需要單獨付費。理由是活動最終解釋權歸經銷商所有，而店內只對常規保養檢測進行免費，更換油液仍要按需付費。”所以，對于享受到的福利，要在行使前與商家確認好，以免產生誤會。

[ · 寫在最后 · ]

就在昨天，廣汽車友群有一位準車主咨詢電動汽車保養的問題。在此，我想用另外兩位車主的總結進行回復。

目前，電動汽車保值率普遍偏低，只有多開多用才能確保車輛買的值當。而且廠家對三電基本都做了質保，那么只要您做好基礎養護，確保車輛沒有異常就可以正常使用了。此外，多對自己購買的車輛和品牌進行關注，廠家會不定期發布優惠或免費的關愛服務，是節省銀子的好方法。

最后，多與車主溝通交流，老車友的用車經驗和即時消息會為你節省時間與金錢。如果發愁找不到組織，那么就快快加入E電園新能源車友群吧，更多車主交流、線上線下活動以及購車優惠信息，將在車友群中發布，敬請關注。