上門維修家電已發(fā)展成為一種新型的快捷的服務(wù)方式。維修人員都有國家勞動(dòng)部頒發(fā)的等級(jí)證書，有多年維修積累的工作經(jīng)驗(yàn)。不但具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)安裝經(jīng)驗(yàn)，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。公司始終本著“至城服務(wù)、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開拓”的精神，只要您撥打一個(gè)電話，本公司將*一時(shí)間竭誠為您服務(wù)！
維修服務(wù)承諾：
（1）嚴(yán)格按照維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
（3）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)接待節(jié)假日不休息，保證用戶隨到隨 修；建立維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
（4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，更換舊件返還給客戶（如果客戶部不需要配件可 按舊配件折價(jià)），不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為 您的機(jī)器排除故障，力求當(dāng)天完成維修。
（6）經(jīng)我中心(上海雷力士熱水器維修維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修，返修不收取任何費(fèi)用。
（7）客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
（8）建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過的機(jī)器使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用 戶滿意率、建立用戶滿意率表 。
（9）對(duì)客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。
上門維修服務(wù)流程如下；
*一步 撥打熱線 我們的服務(wù)遍及全上海，各區(qū)都有分點(diǎn)，僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費(fèi)，這對(duì)客戶來說是個(gè)極大的方便。所以，當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障，請(qǐng)不要為此煩惱撥打總機(jī)電話或各分區(qū)服務(wù)電話，即刻解決煩惱！
第二步 登記預(yù)約 描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號(hào)、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供上門服務(wù)。您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)纳祥T服務(wù)時(shí)間。
第三步 準(zhǔn)時(shí)上門 我們會(huì)按照預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)。
第四步 檢查故障 在方便開機(jī)的情況下，我們會(huì)先實(shí)驗(yàn)一下電器的故障，以便對(duì)癥排除故障。維修技師經(jīng)過測(cè)試和排查，檢查出電器的大體故障原因。
第五步 確定費(fèi)用 在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費(fèi)用的（事先有約的情況下除外）
第六步 排除故障 如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。
第七步 填寫憑單 為了解決您的后顧之憂，我們會(huì)對(duì)所提供的服務(wù)留下憑證，上面注明了故障原因、維修結(jié)果、維修費(fèi)用、保修時(shí)間，以及我們公司的服務(wù)電話和投訴電話。服務(wù)到這一步并未結(jié)束，我們還會(huì)清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動(dòng)的物品。到此，謝謝您對(duì)我們服務(wù)的支持！如果您以后還有別的需要，我們會(huì)繼續(xù)為您提供滿意的服務(wù)。
第八步 提供保修 從維修完畢起，就開始進(jìn)入保修期了。在此期間，當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障，請(qǐng)盡快至電我公司，我們會(huì)根據(jù)您的維修記錄對(duì)所修電器提供保修服務(wù)，而且我們會(huì)以*快 的反應(yīng)速度解決您的煩惱！
經(jīng)營理念：質(zhì)量是雷力士熱水器維修中心發(fā)展的基石；誠信是雷力士熱水器維修中心人格的標(biāo)志。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：客戶**是對(duì)的
服務(wù)承諾：只要您撥打一個(gè)電話，剩下由雷力士維修中心為您服務(wù)
服務(wù)作風(fēng)：快速反應(yīng)、閃電行動(dòng)
服務(wù)理念：客戶的滿意是我們*大的驕傲
服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)零缺陷，客戶100％滿意
服務(wù)項(xiàng)目：專業(yè)維修雷力士熱水器
服務(wù)范圍：上海市 長寧區(qū) 普陀區(qū) 徐匯區(qū) 閔行區(qū) 靜安區(qū) 盧灣區(qū) 黃浦區(qū) 虹口區(qū) 楊浦區(qū) 閘北區(qū) 寶山區(qū) 嘉定區(qū) 松江區(qū) 青浦區(qū) 浦東新區(qū)等
服務(wù)流程：電話預(yù)約=上門檢查=制定維修方案=確定維修價(jià)格=開始維修=維修后開保修單=建立維修檔案=;電話回訪。
請(qǐng)專利。專利到期后，同行爭(zhēng)相采用，目前已成為美國熱水爐制造業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)工藝。復(fù)合內(nèi)膽表面光滑，防腐防垢，機(jī)械強(qiáng)度高，抗沖擊。承壓150psi(1.1Mp)。另有鎂陽極棒長期防止內(nèi)膽銹蝕。
絕熱保溫 —— 高效保溫材料，聚氨脂整體發(fā)泡（不含氯、氟化合物，符合國際環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)）。能有效減少熱量散失，節(jié)省能源，其保溫性能大大優(yōu)于目前市場(chǎng)上所銷售的任何同類產(chǎn)品。在美國五大熱水爐品牌中，比同類產(chǎn)品節(jié)約能源達(dá)30％。
液力噴射系統(tǒng) —— 獨(dú)家專利。液力噴射系統(tǒng)能夠有效清除水垢，延長熱水爐壽命，同時(shí)防止溫度的層積效應(yīng)，改善熱水爐內(nèi)部水溫的均勻性及熱交換能力，提高熱效率。
熱效率高 —— 內(nèi)部煙道管采用折流板設(shè)計(jì)，強(qiáng)化傳熱高效節(jié)能，增加余熱吸收。熱效率達(dá)到80％～83％。
中央供水 —— 可同時(shí)供多處使用，為家庭提供充足的生活熱水，滿足現(xiàn)代家庭需要。
中央供暖 —— 并能能為家庭提供大面積的采暖。采暖方式可用于取暖片取暖、地暖采暖以及為中央空調(diào)在冬季補(bǔ)充供熱量的不足。
保溫隔熱浮球 —— 專利技術(shù)。可防止閑置時(shí)，進(jìn)出水口熱量傳導(dǎo)損失，提高保溫性能。
不銹鋼外殼 —— 戶外型外殼均采用不銹鋼材質(zhì)，專為國內(nèi)市場(chǎng)設(shè)計(jì)。較其它同類產(chǎn)品能更好地適應(yīng)戶外安裝環(huán)境，防銹防雨，延長使用壽命。
抗風(fēng)能力強(qiáng) —— 戶外型防風(fēng)煙帽的設(shè)計(jì)抗風(fēng)能力為40英里/小時(shí)，即64公里/小時(shí)。