冬季供暖事關(guān)群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定，是一項(xiàng)重大的民生保障工程。在新的采暖季到來之際，北京市朝陽區(qū)十八里店鄉(xiāng)結(jié)合 “不忘初心、牢記使命”主題教育，把服務(wù)群眾的哨聲提前吹響，提前研判謀劃，開展冬季清潔取暖情況摸底調(diào)查、供暖設(shè)備檢修等工作，全力保障冬季清潔取暖平穩(wěn)安全運(yùn)行，確保百姓溫暖過冬。

2016年起，朝陽區(qū)十八里店鄉(xiāng)對(duì)全鄉(xiāng)8個(gè)村啟動(dòng)煤改清潔能源工作。今年是居民煤改清潔能源的第三年，為了解決以往供暖季存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，十八里店鄉(xiāng)“未訴先辦”，對(duì)照往年的經(jīng)驗(yàn)做法，對(duì)屬地內(nèi)修建的煤改清潔能源設(shè)施展開全面檢修，多措并舉開展供暖前的準(zhǔn)備工作。

一是成立鄉(xiāng)級(jí)煤改電(氣)工作組。成立專門工作組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全鄉(xiāng)煤改電(氣)設(shè)備維修、調(diào)度解決突發(fā)事件、設(shè)備維修維護(hù)等工作。具體下設(shè)鄉(xiāng)級(jí)煤改電(氣)設(shè)備維保工作組、鄉(xiāng)級(jí)煤改電(氣)綜合協(xié)調(diào)工作組、村級(jí)煤改電(氣)工作組、廠商售后服務(wù)組。各組相互配合、綜合聯(lián)動(dòng)，確保供暖管道維護(hù)正常，日常檢修到位，第一時(shí)間解決居民供暖問題，滿足供暖需求。

二是聚焦難點(diǎn)問題開展入戶檢修。組織設(shè)備廠商進(jìn)行入戶檢測(cè)保養(yǎng)工作，督促?gòu)S商嚴(yán)格按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行檢修。同時(shí)，工作人員逐一入戶，為居民講解正確使用及保養(yǎng)清潔取暖設(shè)備的方法，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備故障甚至損壞。

三是做好售后服務(wù)和維護(hù)保障工作。維修人員駐村隨時(shí)待命，印制設(shè)備安全使用注意事項(xiàng)和售后服務(wù)熱線卡，發(fā)放到每位住戶手中，并通過村內(nèi)廣播、宣傳欄等多種形式，廣泛宣傳售后服務(wù)熱線電話。

四是針對(duì)重點(diǎn)村進(jìn)行重點(diǎn)維護(hù)。橫街子村是采取煤改集中供暖方式進(jìn)行改造的，共涉及1092戶村民。鄉(xiāng)村兩級(jí)主動(dòng)提前對(duì)接朝陽熱力二公司進(jìn)行全面管理，成立聯(lián)合指揮部，設(shè)立24小時(shí)供暖服務(wù)電話，成立應(yīng)急搶修小組，分片包戶做好供熱服務(wù)，及時(shí)妥善處理住戶反映的供熱問題。

目前，供暖前各項(xiàng)準(zhǔn)備已基本就緒，并建立了供暖季長(zhǎng)效管護(hù)機(jī)制，所有供暖設(shè)備廠商派維修人員駐村維護(hù)，服務(wù)熱線電話24小時(shí)有人值守，工作人員接到電話后2小時(shí)內(nèi)上門，4小時(shí)內(nèi)妥善解決問題，確保住戶順利度過供暖季。(朝陽區(qū)十八里店鄉(xiāng))