【獵云網北京】11月12日報道（文/張鵬會）
2019天貓雙11落幕了，交易額最終定格在2684億。
刷新紀錄毫無懸念。從最初的96秒破百億、64分鐘破千億、14小時20分破2000億，再到16小時31分超越去年全年……每1秒，天貓雙11都有新的記錄產生。
習慣了被“千億”交易額刷屏，人們開始關注數字背后的秘密：增長發生在哪些訂單里？什么人在買？什么人在賣？“凌晨下單、上午送達”的奇跡是怎么發生的？阿里技術系統如何抗住2684億交易額的壓力？
數據紛繁復雜，拆解開來，不過幾個簡單的數字：
物流訂單12.92億、阿里云峰值54.4萬筆/秒、支付寶Oceanbase每秒處理峰值6100萬次、淘寶直播促成交易近200億……
這些數字仿佛一個商業的“超級工程”，訴說著新消費的無限潛能。而當天貓雙11走進第11個年頭，這些數字不斷被刷新，其意義又遠比數字重要。
12.92億訂單
總成交額之外，物流訂單量是唯一能在雙11直播間滾動播出的數據。
今年，天貓雙11全天物流訂單達12.92億，創造了新的記錄。物流破10億訂單僅用16小時33分鐘，比去年提前6小時45分鐘。
如今再談雙11物流，很少人會再提“爆倉”，人們更關心整個快遞行業如何進行數智化升級。
“天貓雙11早過了靠堆資源應對的階段，而要通過數字化方式盤活每個物流要素，使其運轉更充分、高效。”11月11日下午，菜鳥網絡總裁萬霖在介紹2019年天貓雙11物流運行情況時表示。
萬霖稱，經過11年雙11，快遞物流業早已脫胎換骨。雙11期間，菜鳥全球物流伙伴共計300+萬人，物流運輸車輛20+萬輛，出口包機100架次，菜鳥驛站40000+，進口保稅倉面積100萬平，全球好貨備貨量500萬噸，長三角經濟圈通達系包裹72小時達。
今年天貓雙11，作為菜鳥物流的掌舵人，萬霖更關心兩大核心要素：數智化和綠色。
萬霖稱，快遞行業數智化正漸入佳境。從自動流水線超5000公里，到數字化倉落地，從智能供應鏈普惠商家，到跨境“秒級通關”，再到末端IoT數字化，菜鳥正在讓每一個包裹、每一輛車、每一個倉庫成為數字化節點，連結成一張數智化網絡。
至于“綠色雙11”，萬霖認為，電商供應鏈比傳統鏈路更短，效率更高，更節省材料。今年雙11，通過“原箱+利用舊箱”發貨，可以節省約2000多萬個包裹。
菜鳥推出的“回箱計劃”也已全面升級，除了全國4萬個菜鳥驛站以外，還有3.5萬個圓通、中通、申通、韻達、百世的快遞網點，都可接收快遞包裝物并分類回收、再次利用，形成環保循環。
“天貓雙11物流訂單量增長紀錄不斷刷新，是新消費帶來的中國強勁內需的集中爆發，也讓雙11成為全球獨一無二的物流大考。”萬霖說。
54.4萬筆/秒
“今年雙11，我們把‘最要命’的系統全都放在云上。”11月11日晚，阿里巴巴集團CTO、阿里云智能總裁張建鋒在杭州雙11主會場直言。
說“要命”并不為過，過去24小時，是阿里技術上最經受考驗的一次。
11日零點剛過1分36秒，天貓雙11成交總額便突破100億元，成交速度比去年更快。訂單創建峰值更是創下新的世界紀錄，達到 54.4萬筆/秒，是2009年第一次雙11的1360倍。這其中的每一筆訂單、每一次交易、每一筆支付、每一個包裹都不能出錯，是非常大的技術挑戰。
平穩度過2019天貓雙11流量峰值后，阿里巴巴正式宣布，其核心系統已100%跑在阿里云公共云上。這意味著，中國唯一自研的飛天云操作系統，成功扛住全球最大規模的流量洪峰。
“不是任何一朵云都能經受這樣的考驗，只有阿里云可以，飛天云操作系統是一朵完全自研的云，也是中國唯一自研的云。”張建鋒表示，阿里云可以承載阿里巴巴這樣萬億規模的核心系統，是全球第一個做到的。放眼全球，同為云計算巨頭的亞馬遜、微軟、Google，都尚未邁出這一步。
這背后，是阿里巴巴歷時10年投入的，中國唯一自研的飛天云操作系統。張建鋒介紹，2009年，從第一行代碼開始，王堅博士帶領同事開始自研“云操作系統飛天”，2011年首次應用自研數據庫Oceanbase，2014年實現異地多活，2015年實現混合云彈性架構，2018年首次應用神龍服務器，2019年實現核心系統100%上公共云。
從去年開始，阿里云決定將整個阿里巴巴經濟體核心系統全部上云。300多個日夜里，阿里巴巴將線下數據中心的上萬個應用、數以十萬計的服務器、數百萬容器向公共云平臺遷移。兩個月前，阿里巴巴悄悄完成了這一浩大的遷徙工程。然而，淘寶、天貓的消費者和商家對這個“給飛機換引擎”的過程毫無感知。
張建鋒透露，阿里巴巴自研的含光芯片將在明年的天貓雙11大規模應用。今年，AI技術已經廣泛應用在這個全球最大規模的商業協同中，熟練運用11種語言的客服小蜜在全球100多個國家和地區承擔了大部分客服咨詢，AI指揮的倉儲機器人也讓發貨能力提升了60%。
“今年雙11，阿里仍然是一家在高速飛行中的飛機，我們成功地在這個過程中換上了全新的引擎。”很多人問張建鋒，核心系統上云到底意味著什么？
張建鋒解釋，“以前的云都是為一些非核心負載用的，阿里云把原來專用的現在變成公共云，大家都可以來享受普惠服務，我們有最好的系統，你們也可以在上面跟我們一樣使用。”當今天的峰值成為明天的常態，商家將面臨更大的訂單壓力，張建鋒希望，通過阿里云，天下所有客戶都能具備與阿里巴巴同等的計算能力。
6100萬次/秒
2684億訂單落下帷幕，作為交易的基礎，支付寶再次展示了世界級的數字金融計算能力，Oceanbase每秒處理峰值達到6100萬次；在東南亞等國，六個當地版“支付寶”頂住的全天流量是平時的26倍。
商家的信心是最好的證明。今年天貓雙11，從貸款備貨到分期賣貨，數字金融工具滲透到了商家經營的方方面面。據了解，為了多備貨，8月至11月初，300萬商家從網商銀行獲得了3000億的資金支持。
“我們一直強調內需、科技、全球化，從科技層面今年做足了功夫。”螞蟻金服董事長兼CEO井賢棟雙11當天告訴媒體，除了網商銀行幫助大家提前備貨，今年不一樣的地方在于，“本店支持花唄”成了流行語。據悉，天貓雙11期間，超過800萬商品開通了花唄分期免息，最長免息期達到24期。
數據顯示，使用了網商貸的商家比沒有使用的商家銷售增速至少快了50%。天貓雙11期間，開通花唄分期的商品，平均銷售額同比增長超過90%。
作為“全球狂歡節”，今年天貓雙11共有泰國TrueMoney、印尼DANA、馬來西亞TnGD、菲律賓GCash、孟加拉bKash、巴基斯坦Easypaisa等6個本地版“支付寶”加入，比2018年再多2個。
就像中國的支付寶必須通過多年天貓雙11尖峰歷練一樣，本地錢包們也度過了本年度的網購峰值壓力。來自支付寶的最新數據顯示：2019天貓雙11當天，六個當地版“支付寶”頂住的全天流量是平時的26倍。
同時，支付寶區塊鏈技術首次全面應用到天貓雙11。2019年天貓雙11，超過4億件跨境商品添加了區塊鏈“身份證”，比去年多了2.7倍。
據了解，區塊鏈存證技術首次應用于保護“賣家秀”，500萬商品圖片版權信息可以1秒登記在鏈，防止其他平臺商家盜用、侵權。據悉，區塊鏈技術在供應鏈金融方面的解決方案，已經幫助3萬天貓雙11小微商家獲得了供應鏈貸款。
井賢棟認為，區塊鏈在數字經濟里面應用越來越多，有越來越重要的價值。基于這樣的技術實力，支付寶還接住了商家和消費者“支付”以外的新需求，見證了數字金融成為拉動內需的新引擎。
直播引導近200億
今年天貓雙11還未開啟，社交媒體便被直播驚人的帶貨力刷屏。今年雙11開場僅1小時03分，直播引導的成交就超過去年雙11全天；8小時55分，淘寶直播引導成交已破100億。
在最終成交的2684億中，淘寶直播帶來的成交接近200億，占總成交額約1/10。其中，超過10個直播間引導成交過億，家裝和消費電子行業直播引導成交同比增長均超過400%。
圍繞淘寶直播的關鍵詞，除了“李佳琦”、“薇婭”，更有“村播”、“直播賣車”、“全球直播”等新的玩法。
據悉，今年有超過50%的商家都通過直播的方式進行賣貨，幾乎進入“全民直播”的階段。甚至連家電、汽車等幾乎所有行業都將直播作為標配，例如沃爾沃等十多個汽車品牌，都趕在天貓雙11開起了淘寶直播，上千家汽車4S店涌入，原本線下店的2000多金牌導購，則紛紛轉型淘寶主播。
過去，大眾認為只有網紅才會做主播。但今年，近百個品牌的總裁、高管親自上陣，進淘寶直播間帶貨，像寶潔的副總裁就在直播間里現場與粉絲互動，發送禮品。
在下沉市場，更有1.5萬名村播走進田間地頭開播，20多位縣長排隊進直播間吆喝當地特產。獵云網獲悉，單是在預售的十天之內，農民主播們就賣出了超過3萬噸農貨。一位主播告訴獵云網，通過直播開蚌賣珍珠，他的銷售額翻了近千倍。
放眼全球，Lazada集團今年雙11的第一個小時，就在東南亞六國（新加坡、越南、印度尼西亞、菲律賓、馬來西亞和泰國）收到超過300萬訂單，打破去年記錄。截至11日中午12點整，Lazada跨境銷售額達到去年雙11同時間段成交的200%。
Lazada泰國直播業務高級副總裁劉芳君告訴獵云網，Lazada從2018年11月才于泰國率先推出，主要是為本地商家提供私域運營工具。“Lazada漲勢非常迅速，目前已在泰國、越南、菲律賓、馬來西亞、印度尼西亞、新加坡六國陸續啟動，目前每個月直播規模能達到上千場，數千名商家已經在Lazada平臺舉行了幾萬場直播，累計觀看超過2500萬人次。”劉芳君說。
劉芳君稱，直播業務最早從2016年一路發展起來的，目前在國內已經成為一個新的產業發展，而在海外，新的需求正在崛起。
話語間，直播間的交易額依舊在滾動，交易額背后，巨大商業機器的齒輪正在急速運轉。
