華夏時(shí)報(bào)（chinatimes）記者翟亞男 北京報(bào)道

新型冠狀病毒疫情的爆發(fā)，讓全國(guó)都處于一片陰霾之中。疫情面前，鮮花、情歌、巧克力都顯得如此微不足道，那么這個(gè)情人節(jié)又該怎么過？

“特別的愛給特別的你”，2月14日，一場(chǎng)“不收禮只送禮”的特殊直播帶動(dòng)近50萬網(wǎng)友過了一個(gè)暖心的節(jié)日。一邊是聞名業(yè)內(nèi)的汽車界著名段子手——上汽乘用車公司副總經(jīng)理俞經(jīng)民（“胖頭俞”），一邊是有著“上海打浦橋王力宏”之稱的網(wǎng)絡(luò)名人G僧東，雖然面戴口罩，但絲毫不影響二人共話戰(zhàn)疫：從UVC便攜滅菌燈、360°熏蒸滅菌服務(wù)到車新風(fēng)系統(tǒng)等醫(yī)用級(jí)除菌服務(wù)，從健康、美食到足球……短短一小時(shí)，上汽價(jià)值百萬的健康大禮包悉數(shù)被網(wǎng)友搶空。

主帥上陣：“愛不能潦草”

上汽這場(chǎng)主題為“特別的愛給特別的你”的直播，在上汽榮威APP、MG Live APP、抖音、天貓、騰訊汽車商城等平臺(tái)同時(shí)引爆，累計(jì)近50萬人觀看了直播。“胖頭俞勇敢飛，名爵車主永相隨”、“上汽V5”、“666買它”、“想來一輛名爵6”、“上汽榮威走一輛”……彈幕霸屏、互動(dòng)不斷。直播現(xiàn)場(chǎng)，眾多用戶不僅收獲了私家車出行防疫指南，更有2200名幸運(yùn)兒抱走了由上汽乘用車送出的價(jià)值百萬的“用戶關(guān)愛健康福袋”和“超級(jí)錦鯉福袋”大禮。

隨著各地陸續(xù)復(fù)工，網(wǎng)友紛紛彈幕咨詢抗疫期間開車出門是否安全？“擁有三級(jí)漸進(jìn)式健康防護(hù)系統(tǒng)的榮威、名爵健康車，防御力MAX。”俞經(jīng)民自信回應(yīng)。自信的背后是上汽乘用車對(duì)于技術(shù)的苛求以及對(duì)消費(fèi)者需求的精準(zhǔn)把握。早在兩年前，上汽榮威、名爵就開發(fā)出了高效車載空調(diào)過濾器、負(fù)離子發(fā)生器等三級(jí)漸進(jìn)式健康防護(hù)系統(tǒng)，并實(shí)現(xiàn)旗下主流車型的全面搭載。抗疫期間，健康車已成為“N99級(jí)”防護(hù)的出行必選。作為第一重健康防護(hù)線，高效車載空調(diào)過濾器對(duì)攜帶冠狀病毒的飛沫核的過濾效率達(dá)到95%以上；而榮威、名爵主銷高配車型搭載的獨(dú)立空氣凈化器，1小時(shí)即可達(dá)到99.5%的滅菌率；配合上汽為疫情專門推出的UVC便攜滅菌燈、360°熏蒸滅菌服務(wù)、車新風(fēng)系統(tǒng)等醫(yī)用級(jí)除菌服務(wù)和精品，上汽榮威、名爵為不得不出門的用戶提供了周全的健康防護(hù)。而上述提到的除菌服務(wù)和精品也都作為福袋禮物贈(zèng)送給了參與直播活動(dòng)的幸運(yùn)粉絲及用戶。

“我心動(dòng)了，但是‘隔離’在家買不了車怎么辦？”針對(duì)網(wǎng)友提出的這個(gè)問題，俞經(jīng)民當(dāng)即表示：隔離病毒，但上汽榮威、名爵絕不隔離愛與服務(wù)。為讓用戶能在抗疫時(shí)期依舊享受到安心的選車、購(gòu)車、售后服務(wù)，上汽榮威、名爵聯(lián)合全體經(jīng)銷商上線了“0接觸服務(wù)”，在線就能輕松實(shí)現(xiàn)看車、選車、試駕、訂車和提車的全套購(gòu)車流程，真正讓用戶足不出戶成為有車一族。另外，為保障車主出行無憂，上汽榮威、名爵在疫情期間還上線了宅捷修服務(wù)，用戶撥打電話可輕松預(yù)約工作人員上門進(jìn)行檢測(cè)、保養(yǎng)、維修等。針對(duì)整車保修到期時(shí)間在1月1日到2月29日之間的全系車型，上汽榮威、名爵貼心將延長(zhǎng)保修期至3月31日，切實(shí)保障用戶權(quán)益。

在舉國(guó)抗疫期間，上汽榮威、名爵陪伴用戶度過了一個(gè)難忘的線上情人節(jié)，這也是第一家車企廠商、第一位車企高管做直播。“如此接地氣又高人氣，也再次證明歷來創(chuàng)新的上汽擅于挖掘用戶訴求、激活用戶參與的前瞻和精準(zhǔn)。這場(chǎng)史無前例的車企高管直播必將影響未來汽車服務(wù)和營(yíng)銷方式。”有業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)。

危機(jī)面前：變被動(dòng)為主動(dòng)

其實(shí)，直播話戰(zhàn)疫僅僅是上汽為抗擊疫情所做的一個(gè)方面。從之前對(duì)外公布的信息中可看到，疫情爆發(fā)后，上汽集團(tuán)第一時(shí)間攜旗下企業(yè)捐贈(zèng)2200萬元現(xiàn)金和醫(yī)療物資。但記者深入了解之后發(fā)現(xiàn)，上汽作為一家全球性集團(tuán)公司，一直在召集旗下企業(yè)增加捐贈(zèng)，目前實(shí)際捐贈(zèng)總額是以數(shù)倍增加。同時(shí)，背靠上汽集團(tuán)，上汽榮威人、名爵人迅速組織并落實(shí)了6小時(shí)緊急征調(diào)防疫車交付鄭州疾控中心、支持滴滴組建醫(yī)護(hù)保障車隊(duì)、聯(lián)合經(jīng)銷商捐款捐物。

“我們覺得獻(xiàn)愛心除了捐款之外，還要發(fā)動(dòng)我們的力量。因?yàn)樯掀腔谏虾５钠髽I(yè)，也是業(yè)務(wù)全球發(fā)展的企業(yè)，所以我們第一時(shí)間通過全球的合作伙伴，在全球各地幫我們尋找，或者搶購(gòu)抗疫的戰(zhàn)略物質(zhì)，從口罩到防護(hù)服各方面。上汽第一批的2.38噸的物資，在企業(yè)界是最早送到疫區(qū)的，我們不僅在海外做這個(gè)事，我們?cè)趪?guó)內(nèi)也是發(fā)動(dòng)我們的員工，我們的用戶一起來抗疫。”俞經(jīng)民表示。

乘聯(lián)會(huì)和中汽協(xié)1月銷量數(shù)據(jù)顯示，零售同比下降21.5%至169.9萬輛，批發(fā)同比下降21.4%至159.0萬輛，跌勢(shì)最狠的是產(chǎn)量，140.0萬輛同比暴跌29.0%。“從樂觀的方面看，疫情促進(jìn)了整個(gè)行業(yè)更為主動(dòng)思考如何提升消費(fèi)體驗(yàn)。”德勤在近日發(fā)表的疫情影響分析報(bào)告中稱。在傳統(tǒng)線下銷售受疫情影響比較大的情況下，許多車企正在積極創(chuàng)新商業(yè)模式，嘗試開拓基于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷及圈層營(yíng)銷的新購(gòu)車模式。面對(duì)疫情，上汽榮威、名爵自上而下，全力加速線上購(gòu)車、直播自播的轉(zhuǎn)型。

沒有時(shí)尚博主，沒有網(wǎng)紅帶貨，而是上汽榮威、名爵情人節(jié)的一場(chǎng)愛與溫暖的傳遞。2020年的情人節(jié)已然不再是兩個(gè)人的節(jié)日，而是所有人共同的記憶。（責(zé)任編輯：于建平 主編：趙云）